江北嘴财经智库获悉，5月13日，“攀登者，万事皆可”2021重庆万科行动沟通会正式举行，现场分享为客户打造好产品与好服务的生动实践。
沟通会上，重庆万科首先发布其全新IP形象——渝小万。旨在提炼转化品牌理念，提出“攀登者，万事皆可”的号召，与重庆心手相连一同攀登向上，通过打造在建第一高楼陆海国际中心，助推国家战略重地重庆成为新一代国际大都市。
随后，重庆万科分享了三个服务端口的一些新变化：第一，客户服务中心以“售后服务天团”和“工地开放体验”两大阵地，创新提出“全周期服务先行者”打通行业服务闭环，从见第一面起服务客户的一生。第二，通过三则真实故事，讲述万科物业智能升级、五好服务以及“以国为家”的大爱精神；第三，围绕重庆万科会员打造专属平台——重庆万客会，集功能、服务、活动、福利为一体的线上平台，重塑行业标准构建行业互联新生态，重回生活本质为客户创造更大价值。
据悉，重庆万科为重新定义“好生活”、发掘当今客户的需求转变，从5000多份用户调查问卷中找到了“好生活”的答案。重庆万科以“把时间还给生活”和“把活力注入社区”两大命题，创新提出“方厅”、“三级公共空间”等设计理念，从家庭空间延伸至社区空间，以客户为源发点全方位解决生活痛点，持续推动产品多场景的打造以满足客户多样化的需求。
江北嘴财经智库了解到，万科作为国内领先的“城乡建设与生活服务商”，将于主城核心区沙坪坝，轨道9号线起点站打造重庆首个车辆段上盖TOD项目——万科星光天空之城，重塑城市空间格局，为重庆锚定未来城市新坐标。
图/重庆万科